FAQs
من أين نشحن الطلبات؟
لدينا مستودعات موجودة في عدة مواقع حول العالم وسنقوم بالشحن من المستودع الأقرب إلى موقعك.
ما هو وقت معالجة الطلب؟
يتم معالجة الطلبات عادة في غضون 1-3 أيام عمل، وسيتم شحنها بمجرد الانتهاء من المعالجة.
ما هي خيارات الشحن وأوقات التسليم؟
نحن نقدم الشحن العادي والشحن السريع. عادةً، يستغرق الشحن العادي 7-15 أيام عمل، في حين يستغرق الشحن السريع 3-9 أيام عمل. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الشحن الخاصة بنا.
كيف يمكنني إرجاع أو تبديل المنتج؟
لطلب استرداد أو تبديل، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني وتقديم السبب في الإرجاع أو التبديل. إذا كان ذلك ممكناً، فإرفاق الصور أو مقاطع الفيديو للمنتج يمكن أن يساعدنا على معالجة طلبك بشكل أكثر كفاءة. سنتحقق من طلبك وسنزودك بأقرب عنوان إرجاع بناءً على موقعك. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الاسترداد الخاصة بنا.
كيف يمكنني التواصل معكم؟
يمكنك التواصل معنا باستخدام نموذج الاتصال على صفحة الاتصال الخاصة بنا، أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى service@qotre.com. سنرد على رسالتك في نفس اليوم.
ما هي وسائل الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل الدفع عبر PayPal، بالإضافة إلىبطاقات الائتمان الرئيسية مثل VISA وMASTERCARD وAMERICAN EXPRESS وJCB وDISCOVER.