FAQs

আমরা কোথা থেকে পাঠাচ্ছি?

আমাদের বিশ্বব্যাপী অনেকগুলো স্থানে গুদাম রয়েছে এবং আপনার অবস্থানের সম্প্রতি সবচেয়ে নিকটবর্তী একটি গুদাম থেকে পাঠানো হবে।

অর্ডার প্রসেসিং এর সময় কতটুকু লাগে?

অর্ডার সাধারণত ১-৩ কার্য দিনেরমধ্যে প্রসেস করা হয় এবং প্রসেসিং শেষ হওয়ার সাথে সাথে পাঠানো হবে।

শিপিং বিকল্প এবং ডেলিভারি সময় কি?

আমরা স্ট্যান্ডার্ড শিপিং এবং এক্সপ্রেস শিপিং উভয় অফার করি। সাধারণত, স্ট্যান্ডার্ড শিপিং ৭-১৫ কার্য দিন সময় লাগে, যখন এক্সপ্রেস শিপিং৩-৯ কার্য দিন সময় লাগে। আরও বিস্তারিত দেখতে আমাদের শিপিং নীতি পেজে দেখুন।

আমি কিভাবে আইটেম রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারি?

টাকা ফেরত বা এক্সচেঞ্জের জন্য অনুরোধ করতে, দয়া করে ইমেল এর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবংরিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের কারণটি উল্লেখ করুন। যদি সম্ভব হয়, পণ্যের ফটো বা ভিডিও সংযোগ করা আপনার অনুরোধটি আরও দক্ষতার সাথে প্রসেস করতে সাহায্য করতে পারে। আমরা আপনার অনুরোধটি যাচাই করব এবং আপনার অবস্থানের ভিত্তিতে সবচেয়ে নিকটবর্তী রিটার্ন ঠিকানা সরবোন দিব। আরও বিস্তারিত দেখতে আমাদের টাকা ফেরত নীতি পেজে দেখুন।

আমি কিভাবে আপনাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারি?

আপনি আমাদের যোগাযোগ পেজে থাকা যোগাযোগ ফর্ম ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন বা service@qotre.com ইমেল ঠিকানার মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার বার্তার উত্তর দিব সেই দিনে।

আমরা কোন পেমেন্ট মেথড গ্রহণ করি?

আমরা পেপাল এবং ভিসা, মাস্টারকার্ড, আমেরিকান এক্সপ্রেস, জেসিবি এবং ডিসকভার সহ মেজর ক্রেডিট কার্ড দ্বারা পেমেন্টগ্রহণ করি।