FAQs

Kam odkud zasíláme?

Máme sklady umístěné v několika lokalitách po celém světě a zasíláme z toho nejbližšího k vaší lokalitě.

Jak dlouho trvá zpracování objednávky?

Objednávky jsou obvykle zpracovány do 1-3 pracovních dnů a budou odeslány jakmile bude zpracování dokončeno.

Jaké jsou možnosti dopravy a dodací lhůty?

Nabízíme standardní dopravu a expresní dopravu. Obvykle standardní doprava trvá 7-15 pracovních dnů, zatímco expresní doprava trvá 3-9 pracovních dnů. Pro více podrobností se prosím podívejte na naši stránku Shipping Policy.

Jak mohu vrátit nebo vyměnit zboží?

Pro požadavek na vrácení peněz nebo výměnu zboží nás prosím kontaktujte e-mailem a uveďte důvod vrácení nebo výměny. Pokud je to možné, připojení fotografií nebo videí produktu nám pomůže zpracovat váš požadavek efektivněji. Ověříme váš požadavek a poskytneme vám nejbližší adresu pro vrácení zboží na základě vaší polohy. Pro více podrobností se prosím podívejte na naši stránku Refund Policy.

Jak můžu s vámi kontaktovat?

Můžete nás kontaktovat pomocí kontaktního formuláře na naší stránce Contact nebo poslat e-mail na adresu service@qotre.com. Odpovíme na vaši zprávu v tentýž den.

Jaké platební metody akceptujete?

Akceptujeme platby přes PayPal, stejně jako hlavní kreditní karty jako jsou VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, JCB a DISCOVER.