FAQs
¿Desde dónde realizamos los envíos?
Tenemos almacenes ubicados en múltiples lugares alrededor del mundo y enviaremos desde el más cercano a su ubicación.
¿Cuál es el tiempo de procesamiento del pedido?
Los pedidos por lo general son procesados dentro de 1-3 días hábiles y serán enviados en cuanto se complete el procesamiento.
¿Cuáles son las opciones de envío y los tiempos de entrega?
Ofrecemos envío estándar y envío exprés. Por lo general, el envío estándar tarda de 7 a 15 días hábiles, mientras que el envío exprés tarda de 3 a 9 días hábiles. Para más detalles, por favor consulte nuestra página de Política de Envío.
¿Cómo puedo devolver o intercambiar un artículo?
Para solicitar un reembolso o un intercambio, por favor contáctenos por correo electrónico y proporcione la razón de la devolución o el intercambio. Si es posible, adjuntar fotos o videos del producto puede ayudarnos a procesar susolicitud de manera más eficiente. Verificaremos su solicitud y le proporcionaremos la dirección de devolución más cercana según su ubicación. Para más detalles, por favor consulte nuestra página de Política de Reembolso.
¿Cómo puedo contactar con usted?
Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando el formulario de contacto en nuestra página de Contacto, o enviando un correo electrónico a service@qotre.com. Responderemos a su mensaje el mismo día.
¿Qué métodos de pago aceptamos?
Aceptamos pagos a través de PayPal, así como las principales tarjetas de crédito como VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, JCB y DISCOVER.