FAQs

D'où expédions-nous ?

Nous avons des entrepôts situés dans plusieurs endroits du monde et nous expédions depuis celui le plus proche de votre emplacement.

Quel est le délai de traitement des commandes ?

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et seront expédiées dès que le traitement sera terminé.

Quelles sont les options d'expédition et les délais de livraison ?

Nous offrons une expédition standard et une expédition express. En règle générale, l'expédition standard prend de 7 à 15 jours ouvrables, tandis que l'expédition express prend de 3 à 9 jours ouvrables. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page de Politique d'expédition.

Comment puis-je retourner ou échanger un article ?

Pour demander un remboursement ou un échange, veuillez nous contacter par e-mail et fournir la raison du retour ou de l'échange. Si possible, joindre des photosou des vidéos du produit peut nous aider à traiter votre demande plus efficacement. Nous vérifierons votre demande et vous fournirons l'adresse de retour la plus proche en fonction de votre emplacement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page de Politique de remboursement.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact sur notre page de Contact, ou en envoyant un e-mail à service@qotre.com. Nous répondrons à votre message le même jour.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements via PayPal, ainsi que les principales cartes de crédit telles que VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, JCB et DISCOVER.