FAQs
Dari mana kita mengirimkan barang?
Kami memiliki gudang yang terletak di berbagai lokasi di seluruh dunia dan akan mengirimkan dari lokasi yang terdekat dengan lokasi Anda.
Berapa lama waktu pemrosesan pesanan?
Pesanan biasanya diproses dalam waktu 1-3 hari kerja dan akan dikirim segera setelah pemrosesan selesai.
Apa saja pilihan pengiriman dan waktu pengiriman?
Kami menawarkan pengiriman standar dan pengiriman express. Biasanya, pengiriman standar membutuhkan waktu 7-15 hari kerja, sedangkan pengiriman express membutuhkan waktu 3-9 hari kerja. Untuk lebih lengkapnya, silakan merujuk ke halaman Kebijakan Pengiriman kami.
Bagaimana cara mengembalikan atau menukar barang?
Untuk meminta pengembalian uang atau pertukaran, silakan hubungi kami melalui email dan berikan alasan untuk pengembalian atau pertukaran. Jika memungkinkan, melampirkan foto atau video produk dapat membantu kamimemproses permintaan Anda dengan lebih efisien. Kami akan memverifikasi permintaan Anda dan memberikan alamat pengembalian terdekat berdasarkan lokasi Anda. Untuk lebih lengkapnya, silakan merujuk ke halaman Kebijakan Pengembalian Uang kami.
Bagaimana cara menghubungi kami?
Anda dapat menghubungi kami menggunakan formulir kontak di halaman Kontak kami, atau dengan mengirimkan email ke service@qotre.com. Kami akan merespon pesan Anda pada hari yang sama.
Metode pembayaran apa yang kami terima?
Kami menerima pembayaran melalui PayPal, serta kartu kredit utama seperti VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, JCB, dan DISCOVER.