FAQs

출고지는 어디에서 하나요?

전 세계의 여러 지역에 창고가 있으며, 귀하의 위치에서 가장 가까운 창고에서 배송됩니다.

주문 처리 시간은 어떻게 되나요?

일반적으로 주문은 1~3 영업일 내에 처리되며, 처리가 완료되면 즉시 발송됩니다.

배송 옵션 및 배송 시간은 어떻게 되나요?

표준 배송과 익스프레스 배송을 제공합니다. 일반적으로 표준 배송은 7~15 영업일이 소요되며, 익스프레스 배송은 3~9 영업일이 소요됩니다. 자세한 내용은 배송 정책 페이지를 참조하십시오.

상품을 교환하거나 반품하는 방법은 어떻게 되나요?

환불이나 교환을 요청하려면 이메일을 통해 문의하시고 반품 또는 교환 사유를 제공해주시기 바랍니다. 가능하다면 제품의 사진이나 동영상을 첨부하여 요청을 더욱 효율적으로 처리할 수 있습니다. 저희는 귀하의 요청을 확인하고 귀하의 위치를 기준으로 가장 가까운 반품 주소를 제공해드립니다. 자세한 내용은 환불 정책 페이지를 참조하십시오.

문의하고 싶은 사항이 있을 때는 어떻게 연락하면 되나요?

저희와는 연락 페이지의 문의 양식을 사용하거나 service@qotre.com으로 이메일을 보내시면 됩니다. 고객님의 메시지가 도착한 날에 답변드릴 것입니다.

어떤 결제 수단을 지원하나요?

PayPal을 비롯한 VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, JCB, DISCOVER 등의 주요 신용카드를 통한 결제를 지원합니다.