FAQs

De onde enviamos?

Temos armazéns localizados em vários locais ao redor do mundo e enviaremos a partir do mais próximo da sua localização.

Qual é o tempo de processamento do pedido?

Os pedidos são normalmente processados dentro de 1 a 3 dias úteis e serão enviados assim que o processamento for concluído.

Quais são as opções de envio e prazos de entrega?

Oferecemos envio padrão e envio expresso. Normalmente, o envio padrão leva de 7 a 15 dias úteis, enquanto o envio expresso leva de 3 a 9 dias úteis. Para mais detalhes, consulte a nossa página de Política de envio.

Como posso devolver ou trocar um item?

Para solicitar um reembolso ou troca, entre em contato conosco por e-mail e forneça o motivo da devolução ou troca. Se possível, anexar fotos ou vídeos do produto pode nos ajudar a processar sua solicitação com mais eficiência. Verificaremos sua solicitação e forneceremos o endereço de devolução mais próximo com base na sua localização. Para mais detalhes, consulte a nossa página de Política de reembolso.

Como posso entrar em contato com vocês?

Você pode entrar em contato conosco usando o formulário de contato na nossa página de Contato, ou enviando um e-mail para service@qotre.com. Responderemos à sua mensagem no mesmo dia.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos pagamentos por meio do PayPal, bem como principais cartões de crédito, como VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, JCB e DISCOVER.