FAQs

De onde enviamos?

Temos armazéns localizados em vários locais ao redor do mundo e enviaremos a partir do mais próximo da sua localização.

Qual é o tempo de processamento do pedido?

Os pedidos são processados ​​normalmente dentro de 1 a 3 dias úteis e serão enviados assim que o processamento for concluído.

Quais são as opções de envio e prazos de entrega?

Oferecemos envio padrão e envio expresso. Normalmente, o envio padrão leva de 7 a 15 dias úteis, enquanto o envio expresso leva de 3 a 9 dias úteis. Para mais detalhes, consulte nossa página de Política de envio.

Como faço para devolver ou trocar um item?

Para solicitar um reembolso ou troca, entre em contato conosco por e-mail e forneça o motivo da devolução ou troca. Se possível, anexar fotos ou vídeos do produto pode nos ajudar a processar sua solicitação com mais eficiência. Verificaremos sua solicitação e forneceremos o endereço de devolução mais próximo com base em sua localização. Para mais detalhes, consulte nossa página de Política de reembolso.

Como posso entrar em contato com você?

Você pode entrar em contato conosco usando o formulário de contato em nossa página de Contato, ou enviando um e-mail para service@qotre.com. Responderemos à sua mensagem no mesmo dia.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos pagamento por meio do PayPal, bem como principais cartões de crédito, como VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, JCB e DISCOVER.