FAQs

Откуда мы отправляем товар?

У нас есть склады в нескольких местах по всему миру, и мы отправляем товар из того, который находится ближе всего к вашему местоположению.

Каково время обработки заказа?

Заказы обычно обрабатываются в течение 1-3 рабочих дней и будут отправлены как только обработка будет завершена.

Какие варианты доставки и сроки?

Мы предлагаем стандартную и экспресс-доставку. Обычно стандартная доставка занимает от 7 до 15 рабочих дней, а экспресс-доставка занимает от 3 до 9 рабочих дней. Для получения более подробной информации обратитесь к нашей странице Политика доставки.

Как мне вернутьили обменять товар?

Чтобы запросить возврат или обмен товара, свяжитесь с нами по электронной почте и укажите причину возврата или обмена. Если возможно, прикрепите фотографии или видео товара, чтобы мы могли обработать ваш запрос более эффективно. Мы проверим ваш запрос и предоставим вам ближайший адрес для возврата в зависимости от вашего местоположения. Дополнительную информацию можно найти на нашей странице Политика возврата.

Как я могу связаться с вами?

Вы можете связаться с нами, используя форму обратной связи на нашей странице Контакты или отправив электронное письмо на адрес service@qotre.com. Мы ответим на ваше сообщение в тот же день.

Какие методы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем оплату через PayPal, а также основные кредитные карты, такие как VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, JCB и DISCOVER.