FAQs

Nereden sevkiyat yapıyoruz?

Dünya genelinde birden fazla lokasyonda depolarımız bulunmakta ve size en yakın olan depodan sevkiyat yapıyoruz.

Sipariş işleme süresi nedir?

Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde işleme alınır ve işlem tamamlandıktan sonra sevkiyat yapılır.

Sevkiyat seçenekleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Standart kargo ve express kargo seçenekleri sunuyoruz. Genellikle, standart kargo 7-15 iş günü sürerken, express kargo 3-9 iş günü sürer. Daha fazla detay için lütfen Sevkiyat Politikamız sayfasına bakınız.

Bir ürünü nasıl iade veya değişim yapabilirim?

Bir ürünü iade veya değişim için talepte bulunmak için lütfen e-posta yoluyla bizimleiletişime geçin ve iade/değişim sebebinizi bildirin. Mümkünse, ürünün fotoğraflarını veya videolarını eklemek, talebinizi daha verimli bir şekilde işlememize yardımcı olabilir. Talebinizi doğrulayacak ve konumunuza göre en yakın iade adresini size sağlayacağız. Daha fazla detay için lütfen İade Politikamız sayfasına bakınız.

Bizimle nasıl iletişime geçebilirim?

Bizimle İletişim sayfamızdaki iletişim formunu kullanarak veya service@qotre.com adresine e-posta göndererek iletişime geçebilirsiniz. Mesajınıza aynı gün içinde yanıt vereceğiz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz?

PayPal ve VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, JCB ve DISCOVER gibi büyük kredi kartları aracılığıyla ödeme kabul ediyoruz.