FAQs

Звідки ми здійснюємо доставку?

У нас є склади в кількох місцях світу, і ми здійснюємо доставку з того, який знаходиться найближче до вашого місцезнаходження.

Який час обробки замовлення?

Замовлення зазвичай обробляються протягом 1-3 робочих днів і відправляються як тільки обробка завершиться.

Які варіанти доставки та час доставки?

Ми пропонуємо стандартну доставку та експрес-доставку. Зазвичай стандартна доставка займає від 7 до 15 робочих днів, а експрес-доставка - від 3 до 9робочих днів. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, зверніться до нашої сторінки Політики доставки.

Як повернути або обміняти товар?

Щоб зробити запит на повернення або обмін товару, будь ласка, зв'яжіться з нами за допомогою електронної пошти і надайте причину повернення або обміну. Якщо можливо, прикріпіть фотографії або відео товару, що допоможе нам ефективніше опрацювати ваш запит. Ми перевіримо ваш запит та надамо вам найближчу адресу повернення на основі вашого місцезнаходження. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, зверніться до нашої сторінки Політики повернень.

Як зв'язатися з нами?

Ви можете зв'язатися з нами, використовуючи контактну форму на нашій сторінці Контакти, або надіславши електронний лист на адресу service@qotre.com. Ми відповімо на ваше повідомлення в той же день.

Які методи оплати ми приймаємо?

Ми приймаємо оплату через PayPal, а також основні кредитні картки, такі як VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, JCB та DISCOVER.